Mitarbeiter IT Service Desk m/w/d

Zur Verstärkung unseres IT-Teams suchen wir einen Mitarbeiter für den IT Service Desk (m/w/d)

  • Gemeinsam mit den Teamkollegen sind Sie bei Fragen die erste Anlaufstelle unserer internen Anwender (1st und 2nd Level Support)
  • Sie erfassen und klassifizieren eingehender Störungen und Serviceanfragen in unserem Ticketsystem
  • Sie sind gewohnt selbständig Lösungen zu suchen, beheben Störungen gängiger Hard- und Software (vor allem im Microsoft-Umfeld) oder lösen Anforderungen mit Unterstützung von Spezialisten und externen Dienstleistern (Managed Services)
  • Sie unterstützen bei der Hardware-Betreuung, bei der Installation von mobilen Endgeräten und der Telefonanlage
  • Sie dokumentieren und erstellen Wissensartikeln für die IT und unsere Anwender
  • Sie unterstützen bei Projekten

Was Sie bei uns erwartet:

  • Profitiere von den Vorteilen eines stark wachsenden, innovativen Unternehmens
  • Arbeiten in einem kollegialen und motivierten Team
  • Abwechslungsreiches und anspruchsvolles Spektrum an Aufgaben
  • Professionelle und umfangreiche Einarbeitung
  • Attraktive Gleitzeitregelungen
  • Zusätzliche Benefits z. B. im Rahmen von Sport- und Gesundheitsprogrammen
  • Sozialleistungen eines modernen Unternehmens wie z. B. Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge

Das zeichnet Sie aus:

  • Analytisches Denkvermögen und eine hohe Kundenorientierung
  • Lösungs- und prozessorientierte Arbeitsweise
  • Gute Kenntnisse im Microsoft Exchange und Citrix-Umfeld sind von Vorteil
  • Teamfähigkeit und offener Umgang mit Kollegen und Dienstleistern
  • Gute Sprachkenntnisse in Englisch
  • Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker (m/w/d) oder Informatikkaufmann (m/w/d)
  • Gerne auch Quer-/ oder Berufseinsteiger (m/w/d)

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